Di seguito è riportata una guida alla
risoluzione di problemi basata sugli errori che più spesso si presentano.
| Errore: Impossibile inizializzare CryptoManager: Modulo pki.CryptMan non installato |
| Possibile Causa | Soluzione |
| Il software di sicurezza non risulta installato correttamente o è stato installato prima del JRE |
Installare di nuovo il software di sicurezza e riavviare il browser |
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| Errore: Password di rete errata |
| Possibile Causa | Soluzione |
| Floppy Entratel: la password inserita non corrisponde a quella asseganata al dispositivo di firma |
Verificare la password digitata, tenendo conto che nell'operazione di conversione l'applicativo Entratel converte le minuscole in maiuscole |
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| Errore: Errore nell'apertura del PFX: Impossibile trovare il file specificato. |
| Possibile Causa | Soluzione |
| Floppy Entratel: non sono state conventite le chiavi di firma e crittografia. |
Conventire le chiavi con la versione più recente dell'applicazione Entratel. |
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| Errore: Impossibile aprire il certificate store: parametro non corretto. |
| Possibile Causa | Soluzione |
| Floppy Entratel: non è stata eseguita l'estrapolazione dei certificati di firma e cifra. |
Eseguire quanto indicato nelle "Istruzioni per la configurazione del sistema", nella sezione "Conversione delle chiavi di autenticazione". |
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| Errore: Certificato del firmatario non trovato. |
| Possibile Causa | Soluzione |
| Floppy Entratel (con Win 95/98/NT): non è stata eseguita l'importazione del certificato. |
Effettuare l'importazione mediante il wizard, da lanciare facendo doppio click sul file UTEF.P12 |
